現(xiàn)代家電記者對(duì)上海能率有限公司西貝昭彥副總經(jīng)理的專訪
2006/10/11 15:18:50
來(lái)源:能率
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,從八十年代起就吸引著多個(gè)日資品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。作為快速燃?xì)鉄崴骷夹g(shù)流派鼻祖的日本,其四大品牌均在中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)。但到2006年,依然出色的,能率為其一。能率公司總經(jīng)理西貝副總言,對(duì)于正在跨步邁向全國(guó)市場(chǎng)的能率,最主要的是因地制宜,才能取得更大的發(fā)展,而對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言,則是保證各個(gè)鏈條的健康正常運(yùn)營(yíng)。
能率——因地制宜 重在發(fā)展
變化是發(fā)展的契機(jī)
市場(chǎng)環(huán)境日新月異。我來(lái)大陸這些年間最大的感觸就是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度太快了,跳躍式向前,發(fā)展速度之快,令世人矚目。而各種營(yíng)銷模式并存,既靠近發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)的營(yíng)銷模式,也有中國(guó)特色更為靈活的營(yíng)銷模式;既有守誠(chéng)信,重品質(zhì)的企業(yè),懂得“紅燈停,綠燈行”規(guī)則,也有撈一把就走,不顧及行業(yè)及消費(fèi)者利益,不負(fù)責(zé)任的企業(yè)大行其道。這種情況不只存在于家電業(yè)內(nèi),各行各業(yè)都是這樣的情況。一方面,我們感受著中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),另一方面也使我們看到,中國(guó)正在面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇,對(duì)于每個(gè)企業(yè)也是千載難逢的機(jī)遇。
渠道環(huán)境變化迅猛。2000年我剛到大陸時(shí),當(dāng)時(shí)的渠道布局是傳統(tǒng)百貨為強(qiáng)勢(shì)終端,是家電銷售的主渠道,家電專業(yè)連鎖尚未成氣候。雖然,在發(fā)展的過(guò)程中,也有一些最早發(fā)展起來(lái)的專業(yè)家電連鎖如國(guó)通等出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)不利倒閉的現(xiàn)象,但并沒(méi)有遏制專業(yè)家電連鎖的發(fā)展,反而成為專業(yè)家電連鎖發(fā)展的契機(jī)。當(dāng)時(shí)的國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)及一些地方的專業(yè)家電賣場(chǎng)并沒(méi)有如今天這樣的強(qiáng)勢(shì),都只在局部區(qū)域做得較為出色。6年來(lái),國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)全國(guó)性的擴(kuò)張,并相繼上市,再加上一些地方家電連鎖強(qiáng)化在當(dāng)?shù)氐募译婁N售的地位,使大部分傳統(tǒng)百貨退出了家電銷售的平臺(tái)或轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式。這一切都表明,渠道變革為家電產(chǎn)品提供了更多、更廣、更豐富的銷售平臺(tái)。
資源環(huán)境變化日趨良好。當(dāng)初能率到大陸來(lái)發(fā)展之所以在上海設(shè)廠,能夠在上海做得較為出色,緣于這里的資源環(huán)境相對(duì)于中國(guó)的其它城市要好,天然氣管道健全,氣體供應(yīng)充足,消費(fèi)能力強(qiáng),消費(fèi)者品牌意識(shí)強(qiáng),對(duì)外資品牌信任程度高等一些優(yōu)勢(shì),都為我們成功進(jìn)駐打下了基礎(chǔ)。而現(xiàn)在除上海以外的城市越來(lái)越多的鋪設(shè)了管網(wǎng),基礎(chǔ)建設(shè)都可以和上海相媲美,我國(guó)西氣東輸、引進(jìn)澳大利亞、印尼天然氣等等能源上補(bǔ)給,使燃?xì)鉄崴髌髽I(yè)真正迎來(lái)了發(fā)展的春天。
上述的種種變化,使得能率一定要走出上海向全國(guó)進(jìn)軍,只有這樣,能率才能獲得更大的發(fā)展機(jī)遇和平臺(tái)。
困惑是發(fā)展的機(jī)遇
走出上海,放眼全國(guó)對(duì)企業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展固然是正確的,但困惑也伴隨其中。在大陸工作生活的6年來(lái),縱觀上海的企業(yè),無(wú)論是外資企業(yè)也好,還是本地企業(yè)也好,有這樣一個(gè)“通病”,那就是在上海做得響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲坏┑搅送馐∈袌?chǎng)能夠操作好的很少,能率也是如此。眾所周知,日資企業(yè)在燃?xì)鉄崴鞯募夹g(shù)上一直遙遙領(lǐng)先,能率的燃?xì)饩弋a(chǎn)品也因?yàn)楦咂焚|(zhì)、高檔次在上海擁有良好的口碑。但在全國(guó)大多數(shù)地區(qū)都沒(méi)有上海出色,而一些在技術(shù)沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)卻能夠處處受到消費(fèi)者的追捧,這讓我們一直感到困惑,也不得不讓我們深思。同時(shí),這也使我們警醒,思維方式一定要變。
首先,從產(chǎn)品上看,能率是專業(yè)生產(chǎn)熱水器和廚房衛(wèi)生設(shè)備為主的專業(yè)生產(chǎn)公司,是日本最大的熱水器及溫水器具生產(chǎn)企業(yè)———能率株式會(huì)社率旗下企業(yè)。在日本,熱水器的年需求量320萬(wàn)臺(tái)左右,日本能率占據(jù)半壁江山,年銷售在130萬(wàn)臺(tái)以上,市場(chǎng)占有率為43%。在中國(guó)推出的產(chǎn)品與日本基本是同步的,但在跨步邁向全國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)程中,我們還要注意因地制宜。但是由于經(jīng)濟(jì)、資源的不均衡,各地區(qū)氣源情況的不同。好的產(chǎn)品是應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的產(chǎn)品。所以我們要讓研發(fā)部門多多聽(tīng)取市場(chǎng)上的意見(jiàn),多聽(tīng)聽(tīng)代理商的一些建議,讓代理商、營(yíng)銷人員參與到研發(fā)工作中來(lái),這樣出來(lái)的產(chǎn)品才會(huì)成到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要的產(chǎn)品。
如何讓能率更好地走向全國(guó)?反思這幾年的工作,最主要是人才問(wèn)題的解決。第一是要用當(dāng)?shù)厝斯墚?dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),給予充分的信任。上海在全國(guó)來(lái)講市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)較好,接近于國(guó)際市場(chǎng),大家都按規(guī)則辦事。而國(guó)內(nèi)其它大部份市場(chǎng)不可能達(dá)到國(guó)際化的水平,需要運(yùn)作過(guò)程 中有相當(dāng)?shù)撵`活性。如果再拿著在上海辦事的原則可能就不太適合了。因此能率要放權(quán)給當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),當(dāng)?shù)氐娜瞬?,而不?huì)從總部派人來(lái)監(jiān)督市場(chǎng),轉(zhuǎn)變思想觀念,讓總部的人成為服務(wù)于各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的工作人員,而不是管理人員,這樣才能真正將市場(chǎng)做好。
為了能率得到更長(zhǎng)足的發(fā)展,能率將采取因地制宜,一地一策的靈活策略。能率的發(fā)展模式今年以來(lái)一個(gè)明顯的變化是在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行代理制,充分將當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)交由當(dāng)?shù)慕?jīng)銷商來(lái)耕耘。對(duì)于選擇經(jīng)銷商,能率希望那些能將代理能率熱水器作為一個(gè)事業(yè)的經(jīng)銷商作為理想的合作伙伴,要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,肯于投入,自身定位準(zhǔn)確,在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系,衷情于能率品牌。
目標(biāo)是發(fā)展的動(dòng)力
能率的品牌建設(shè)由于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到一些客觀的問(wèn)題,而與同行相比落后了,在消費(fèi)者心目當(dāng)中知名度不是良高。如何改變這種局面呢?去年以來(lái)能率抓住發(fā)展的機(jī)遇,加大品牌的推廣力度,加大對(duì)新產(chǎn)品賣點(diǎn)的推廣力度,學(xué)會(huì)包裝自己,將能率的優(yōu)勢(shì)宣傳出去,改掉過(guò)去過(guò)于保守的局面,力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)將能率的知名度、美譽(yù)度提升到一個(gè)層次。
近段時(shí)間以來(lái),家電專業(yè)連鎖的并購(gòu),家電企業(yè)的自開專賣店,三四級(jí)經(jīng)銷商加盟各種名目的連鎖體系。這一切表明,渠道正在發(fā)生著前所未有的變革。對(duì)于能率來(lái)講,更多的擔(dān)心是一個(gè)產(chǎn)業(yè)千萬(wàn)不要走到每個(gè)鏈條都虧損的局面,這將對(duì)行業(yè)是一個(gè)致命的打擊。面對(duì)變化,能率要做的是充分了解市場(chǎng),加強(qiáng)品牌建設(shè),從自身企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā),走適合自己的銷售渠道。能率由于產(chǎn)品線不夠豐富,不足以支撐門店的發(fā)展,所以目前并不適合開專賣店,但能率會(huì)關(guān)注這一渠道的發(fā)展。
國(guó)內(nèi)同行在技術(shù)方面較以往有很大提升,這對(duì)于行業(yè),消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是件好事。行業(yè)得到全面升級(jí),消費(fèi)者可以享受高品質(zhì)的產(chǎn)品。每個(gè)企業(yè)由于定位的不同,因而提供給市場(chǎng)的也是不同的層次的產(chǎn)品,能率品牌一直在中高端領(lǐng)域有所作為。能率將繼續(xù)保持在燃?xì)鉄崴骷夹g(shù)方面的優(yōu)勢(shì),滿足中高端領(lǐng)域的市場(chǎng)需求,重點(diǎn)將精力投入到燃?xì)鉄崴鞣蓊~相對(duì)較高,消費(fèi)能力相對(duì)較強(qiáng)的區(qū)域中去。相信不遠(yuǎn)的將來(lái),能率在燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)會(huì)取得更優(yōu)秀的成績(jī)。(記者 石少菊)
[個(gè)人經(jīng)歷] 西貝昭彥:
西貝昭彥,工商管理碩士,1958年出生于中國(guó)吉林省,1987年赴日工作學(xué)習(xí)。
1987年8月進(jìn)入能率集團(tuán)公司下屬子公司第一電子產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社,負(fù)責(zé)海外營(yíng)銷事務(wù),主要分管能率在中國(guó)大陸的銷售工作;1999年調(diào)任香港第一電子有限公司,任副總經(jīng)理;2000年12月調(diào)任上海能率有限公司任營(yíng)銷部部長(zhǎng)職務(wù),負(fù)責(zé)全國(guó)營(yíng)銷工作。2003年任上海能有有限公司副總經(jīng)理至今。
任職期間帶領(lǐng)能率迅速拓展開中國(guó)大陸銷售網(wǎng)絡(luò),并取得“中國(guó)熱水器行業(yè)最具影響力第一品牌”的佳績(jī)
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